Questions fréquentes

Le kit comprend un enregistreur quatre pistes, un microphone canon monté sur perche avec bonnette anti-vent, un casque à oreillettes fermées et deux systèmes de micro-cravate sans fil UHF. Batteries chargées, câbles XLR et un guide de démarrage rapide pour l'enregistrement en extérieur sont également fournis. Rien à acheter séparément pour une utilisation standard.

Le set inclut un switcher vidéo quatre entrées, deux caméras PTZ avec télécommande filaire, un encodeur de streaming préconfiguré pour YouTube Live et Facebook Live, et un moniteur de terrain 7 pouces. Tous les câbles HDMI et d'alimentation sont fournis. La session de prise en main d'environ 45 minutes et une liste de contrôle écrite pour le jour de l'événement sont également incluses dans le tarif de CHF 310 par jour.

Oui, la livraison dans un rayon régional autour d'Yverdon-les-Bains est incluse dans le tarif de CHF 780 pour 3 jours. Cela couvre la majeure partie du Canton de Vaud et les zones limitrophes proches. Un plan de mise en place est convenu à l'avance et un support téléphonique est disponible chaque jour d'événement pendant les heures de bureau (Lundi–Vendredi, 09:00–18:00). Pour les livraisons hors de cette zone, nous vous contacterons pour préciser les conditions.

Notre catalogue se limite aux trois kits décrits sur ce site. Nous avons fait le choix de maintenir un stock restreint et bien entretenu plutôt qu'une large sélection difficile à suivre. Si votre besoin ne correspond à aucun des trois kits, n'hésitez pas à nous contacter — nous pouvons vous indiquer si une solution ponctuelle est envisageable ou vous orienter vers un autre prestataire si nécessaire.

Utilisez le formulaire de contact ou appelez-nous directement au +41 24 425 18 60. Nous recommandons de nous contacter au moins trois jours ouvrés avant la date souhaitée. Pour le Pack captation conférence, une semaine de préavis est préférable afin de convenir du plan de mise en place et de coordonner la livraison. Les disponibilités sont vérifiées manuellement ; aucune réservation n'est confirmée sans accord explicite de notre part.

Nous accusons réception par e-mail dès que possible. Pour les demandes reçues en semaine avant 16 h, une réponse est envoyée le jour même. Nous vérifions la disponibilité du matériel et vous adressons un devis indiquant le tarif total, les accessoires inclus et les conditions de règlement. La réservation est confirmée après acceptation du devis.

Le Kit terrain et le Set de diffusion sont à retirer en main propre à notre adresse : Rue du Lac 22, 1400 Yverdon-les-Bains. Parking disponible à proximité. Pour le Pack captation conférence, la livraison sur le lieu de l'événement est incluse dans le tarif — les détails sont convenus lors de la confirmation de réservation.

Nous acceptons le virement bancaire (IBAN communiqué dans le devis) et les paiements par carte. Le règlement intervient au moment de la remise du matériel pour les locations à la journée, ou selon les modalités précisées dans le devis pour les réservations multi-jours comme le Pack captation conférence.

Oui. Le tarif de CHF 310 par jour inclut une session de prise en main d'environ 45 minutes lors de la remise, ainsi qu'une liste de contrôle écrite pour la mise en ligne. Aucun supplément n'est facturé pour cet accompagnement. Pour des formations plus longues ou spécifiques, contactez-nous pour discuter des possibilités.

Les conditions d'annulation et de remboursement sont décrites en détail dans nos conditions générales, section politique de remboursement et politique d'annulation. En résumé : les annulations reçues plus de 48 heures avant la remise peuvent faire l'objet d'un remboursement total ou partiel selon les circonstances. Prenez contact avec nous par e-mail ou téléphone le plus tôt possible en cas de changement de plan.

Nous sommes joignables du Lundi au Vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure locale — Yverdon-les-Bains, VD). Par téléphone au +41 24 425 18 60 ou par e-mail à [email protected]. Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture sont traités le prochain jour ouvré. Pour les clients du Pack captation conférence, un support téléphonique est disponible chaque jour d'événement pendant les heures de bureau.

Contactez-nous immédiatement par téléphone. Selon la nature du problème et la disponibilité d'un équipement de remplacement, nous cherchons une solution dans les meilleurs délais. Nous n'assurons pas d'intervention technique sur site, mais nous pouvons orienter vers une solution d'appoint ou discuter d'un arrangement selon les circonstances. C'est pourquoi le matériel est vérifié soigneusement avant chaque remise — les incidents restent peu fréquents.